Ziele des Seminars:
Am Ende des Seminars sollen die Teilnehmenden:
• Ursachen und Dynamiken schwieriger Elterngespräche verstehen,
• Kommunikationsmodelle und -techniken anwenden können,
• Strategien zur Deeskalation und zum Konfliktmanagement kennen,
• ihre eigene Haltung reflektieren und Sicherheit im Umgang mit herausfordernden
Situationen gewinnen.
Inhalte des Seminars:
1. Einführung & Sensibilisierung (ca. 45 Minuten)
• Begrüßung, Vorstellungsrunde
• Zielklärung: Was sind „schwierige“ Gespräche?
• Typische Konfliktfelder in der Kita-Eltern-Kommunikation
(z. B. Verhalten des Kindes, Entwicklungsverzögerung, Erziehungsdifferenzen, Kritik an der Einrichtung)
2. Grundlagen gelungener Kommunikation (ca. 1 Stunde)
• Das Vier-Seiten-Modell (Schulz von Thun)
• Gewaltfreie Kommunikation (GFK) nach Rosenberg
• Aktives Zuhören und Ich-Botschaften
3. Schwierige Elterntypen & Gesprächssituationen (ca. 1 Stunde)
• Herausfordernde Elterntypen (z. B. abwehrend, überfürsorglich, aggressiv)
• Fallbeispiele: Gespräch über Entwicklungssorgen, Kritikgespräch, Konfliktgespräch
• Analyse: Was macht das Gespräch schwierig?
4. Gesprächsvorbereitung & Ablauf (ca. 1 Stunde)
• Gespräch strukturieren (z. B. mit dem 5-Phasen-Modell: Vorbereitung – Einstieg – Anliegen – Lösung – Abschluss)
• Setting, Sprache, Dokumentation
• Gesprächsleitfäden und Checklisten
5. Praxisübungen (ca. 1,5 Stunden)
• Realistische Szenarien aus dem Kita-Alltag
• Arbeit in Kleingruppen mit Feedback
• Reflexion: Welche Strategien haben funktioniert?
6. Selbstschutz & professionelle Haltung (ca. 30 Minuten)
• Umgang mit persönlichen Grenzen und Stress
• Kollegiale Beratung & Supervision
• Abgrenzung vs. Empathie
7. Abschluss & Transfer (ca. 30 Minuten)
• Reflexion: Was nehme ich mit?
• Entwicklung eines persönlichen Handlungsplans
• Feedbackrunde & Seminarabschluss
Methoden:
• Impulsvorträge
• Gruppenarbeiten
• Fallbeispiele
• Reflexionsübungen
• Simulationen mit Feedback
Materialien:
• Handout mit Gesprächsleitfäden
• Kommunikationsmodell-Poster
• Reflexionsbögen
• Übungsprotokolle
Die Materialien werden während des Seminars digital verteilt.
Datum: 14.09.26 von 9.00 Uhr – 15.00 Uhr online via Zoom
Zielgruppe: Erzieherinnen und Erzieher, pädagogische Fachkräfte, Kita-Leitung, Sozialpädagoginnen und Sozialpädagogen
Leitung: Verena Hertel, langjährige Schulleiterin, Arbeits- und Organisationspsychologin (M.A.)
Kosten pro Person: 119 Euro (inkl. USt.)
Anmeldungen per Mail an: anmeldung@agentur-lfm.de oder über unsere Homepage https://agentur-lfm.de/fortbildungen/#online
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